Condiciones generales

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB

1.1. El titular del sitio web es NIQUELAO, S.L. (en adelante, OKGIFT) con domicilio fiscal en Camino Casas de Bárcena, 79, 46131 Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (documento 1/2019/31.203,0, tomo 10741, libro 8021, folio 13, inscripción 1 con hoja V-190056).

1.2. El CIF del titular de OKGIFT es B40616260.

1.3. Atención al cliente: el e-mail de contacto es [email protected] y el número de contacto vía WhatsApp es (+34) 611 076 496.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes condiciones de uso y contratación regulan el uso del sitio web okgift.es así como de cualquier aplicación relacionada (en adelante, SITIO WEB), a través del cual OKGIFT presta el servicio de tarjeta regalo REGALOCARD descrito en la sección 5.

2.2. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB y utilice sus servicios acepta someterse a las presentes condiciones de uso, contratación y funcionamiento.

2.3. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija al mismo, confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.

2.4. OKGIFT se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de productos o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones respetarán las transacciones ya efectuadas por el USUARIO, a las que se aplicará la versión vigente en la fecha de la compra.

3. MAYORES DE EDAD

3.1. El acceso al SITIO WEB está dirigido a mayores de 18 años.

3.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

4.1. OKGIFT es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociados al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este SITIO WEB y la tecnología asociada al mismo. Los contenidos de este SITIO WEB, incluyendo los diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

4.2. Los contenidos de este SITIO WEB no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de OKGIFT.

4.3. Cuando el USUARIO publica cualquier contenido en el SITIO WEB, incluyendo textos, fotografías u otro contenido multimedia (en adelante, el Contenido del Usuario), otorga a OKGIFT, que acepta, una licencia no exclusiva, gratuita, con facultad de sublicenciar a cualquier tercero, de ámbito territorial mundial y durante todo el periodo de vigencia reconocido a tales derechos por la normativa aplicable, para:
A. Usar, alojar, copiar, reproducir, modificar, transformar, actualizar, traducir, publicar, distribuir, borrar, incorporar o poner a disposición el Contenido del Usuario, en todo o en parte, a través del SITIO WEB, de sitios de terceros asociados a OKGIFT o de redes sociales desde las cuentas de OKGIFT.
B. La adaptación y realización de obras derivadas a partir del Contenido del Usuario para su explotación posterior a través de cualquier formato o medio.
C. El uso del Contenido del Usuario en relación con otros contenidos.
D. La realización de las actividades técnicas o de mantenimiento necesarias para el cumplimiento de lo anterior.
El USUARIO garantiza que es titular de todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario para los usos anteriores y para el otorgamiento de la licencia anterior, o que ha obtenido todas las transmisiones de derechos, licencias, permisos o consentimientos necesarios.

4.4. OKGIFT no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial del Contenido del Usuario.

5. EL SERVICIO REGALOCARD

La "tarjeta regalo REGALOCARD" es un servicio que, mediante un localizador emitido por OKGIFT, permite a la persona destinataria obtener una tarjeta regalo (virtual o física) a su elección, emitida por la empresa propietaria de una de las marcas o tiendas con las que trabajamos. La marca indicada en la REGALOCARD es una sugerencia inicial: la persona destinataria puede confirmarla o elegir otra distinta entre las disponibles para el importe. Por esta característica distintiva de "acierto seguro" cobramos una tarifa de gestión por el servicio prestado.

5.1. Alta y veracidad de los datos. El USUARIO que envíe o reciba tarjetas regalo utilizando el servicio REGALOCARD (en adelante USUARIO REMITENTE y USUARIO DESTINATARIO, según corresponda) deberá cumplimentar los formularios previstos al efecto en el SITIO WEB, incluyendo los datos de contacto y, en su caso, de entrega, pago y facturación, y aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones. El USUARIO se compromete a proporcionar datos correctos y veraces y a mantenerlos actualizados, no asumiendo OKGIFT responsabilidad alguna en caso contrario.

5.2. Selección de marca e importe. El USUARIO REMITENTE deberá sugerir una marca o tienda inicial e indicar el importe (valor monetario) de la tarjeta regalo asociada. Cada marca o tienda admite los importes establecidos por ella misma, por lo que es posible que alguna marca no esté disponible para un importe concreto. Si en el momento de la confirmación de marca la sugerida no estuviera disponible, el USUARIO DESTINATARIO deberá seleccionar otra de las marcas disponibles en ese momento para el importe de su REGALOCARD, sin que ello obligue a OKGIFT a proporcionar exclusivamente una tarjeta regalo de la marca no disponible (ver también la cláusula 5.14).

5.3. Pago. El USUARIO REMITENTE podrá realizar el pago del servicio por cualquiera de los medios de pago puestos a su disposición en el SITIO WEB.

5.4. Confirmación y envío. OKGIFT confirmará al USUARIO REMITENTE la transacción realizada al finalizar el proceso de compra, al correo electrónico facilitado. En la fecha y hora seleccionadas por el USUARIO REMITENTE, OKGIFT enviará al USUARIO DESTINATARIO por email, SMS o PDF un código regalo, junto con la información sobre cómo canjear el localizador REGALOCARD por una tarjeta regalo convencional emitida por la marca elegida.

5.5. Gastos de gestión y facturación. OKGIFT indicará los gastos de gestión durante el proceso de pedido, y estos deberán ser aceptados por el USUARIO REMITENTE antes de confirmar la compra. OKGIFT emitirá una factura al USUARIO REMITENTE por la adquisición del servicio REGALOCARD, que comprenderá el importe destinado a la tarjeta regalo que se entregará al destinatario más los gastos de gestión y, en su caso, extras como la notificación por SMS. Dicha cantidad se informa siempre antes de realizar el pago. Las tarjetas regalo están exentas de IVA, por lo que dicho concepto se factura sin IVA.

5.6. Entrega tras la confirmación de la marca. OKGIFT liquidará al USUARIO DESTINATARIO el localizador REGALOCARD mediante la entrega de una tarjeta regalo convencional (virtual o física) de la marca elegida. En la medida de lo posible, la entrega se realizará en las 48 horas laborables siguientes al canje; el tiempo de procesamiento puede sufrir demoras no imputables a OKGIFT debidas a incidencias o a los tiempos de proceso y/o entrega de los emisores. OKGIFT certifica que las tarjetas regalo entregadas se adquieren por el cauce legal y habitual y que, salvo error del emisor, disponen del importe indicado en el momento del canje.

5.7. Tarjetas regalo emitidas por terceros. Las tarjetas regalo entregadas tras el canje son emitidas por empresas terceras, adquiridas por OKGIFT al emisor o a un proveedor autorizado y entregadas al USUARIO DESTINATARIO tal cual se reciben, sin modificación alguna. OKGIFT actúa como mero transmitente indirecto y no representa ni actúa por cuenta de dichas marcas o empresas. Si la tarjeta regalo o código regalo final no funciona, es errónea, tiene un saldo incorrecto, figura como ya utilizada o sufre cualquier otra incidencia, el USUARIO deberá reclamar directamente ante la empresa emisora, pudiendo solicitar la intermediación de OKGIFT; OKGIFT no dispone de acceso a los sistemas del emisor y no puede comprobar saldos ni estados de las tarjetas. El emisor de cada tarjeta regalo es quien garantiza su admisión y correcto funcionamiento conforme a sus propias condiciones; OKGIFT no asume obligación o garantía alguna respecto de dicha prestación, sin perjuicio de lo cual, cuando sea informada de cualquier anomalía, pondrá sus mejores esfuerzos en ayudar a encontrar una pronta solución.

5.8. Riesgo, pérdida y tarjetas al portador. El riesgo de pérdida y la propiedad de una tarjeta regalo se transfieren al USUARIO DESTINATARIO cuando se le envía y la recibe electrónica o físicamente. A partir de ese momento, OKGIFT no es responsable de la pérdida, robo, destrucción o uso de las tarjetas regalo entregadas, ni de la divulgación por error u omisión de la información incluida en ellas; en estos casos no se repondrá la tarjeta regalo. Las tarjetas regalo son al portador: OKGIFT no se hace responsable de que un tercero utilice la tarjeta antes que el USUARIO DESTINATARIO (cometiendo un fraude), haciendo que deje de ser válida. Tampoco será responsable OKGIFT de que el emisor bloquee la tarjeta regalo por sospechas de conductas ilícitas o fraudulentas de quien pretende utilizarla, incluido el cierre o bloqueo de la cuenta del usuario en los sistemas del emisor; en tales casos deberá reclamarse directamente a la marca emisora. OKGIFT tampoco será responsable si no puede entregar una tarjeta regalo electrónica porque el correo del destinatario esté bloqueado o lleno, nuestro email sea considerado SPAM por su proveedor, exista un cortafuegos o por cualquier otro motivo tecnológico similar ajeno a nuestro control.

5.9. No desistimiento. De conformidad con la normativa de consumidores, el servicio REGALOCARD prestado por OKGIFT no podrá ser objeto de desistimiento por el USUARIO, porque el servicio se entiende completamente ejecutado, circunstancia conocida y aceptada por el USUARIO REMITENTE y el USUARIO DESTINATARIO (ver la política de cancelaciones de la sección 8).

5.10. Plazo de validez. Si en el plazo de 1 AÑO desde el pago del servicio por el USUARIO REMITENTE el USUARIO DESTINATARIO no ha confirmado la marca deseada (canjeado el localizador según las instrucciones proporcionadas), el localizador caducará y perderá todo su valor, sin que pueda obtenerse tarjeta regalo alguna con él, al darse por finalizado el plazo para reclamarlo. La fecha de caducidad se indica en el momento de la activación.

5.11. Uso del código. El código okgift (número de pedido) incluido en los localizadores REGALOCARD no es válido para utilizarlo directamente en la tienda o marca señalada. Es necesario y obligatorio el canje previo siguiendo las instrucciones indicadas en el propio localizador.

5.12. Recompra. OKGIFT se reserva, a su propia discreción, el derecho a recomprar sus propios localizadores REGALOCARD en casos puntuales en los que no se pueda proporcionar una tarjeta regalo adecuada como canje. En tal caso se abonará un importe en euros de hasta el 100% del valor indicado en el localizador, previa firma por el USUARIO DESTINATARIO de un contrato de compraventa en el que quede constancia.

5.13. Descarga, copias y caducidad de la tarjeta final. Por razones de seguridad, el USUARIO DESTINATARIO podrá descargar su tarjeta regalo final (emitida por la marca) durante un plazo de 7 días desde el canje del localizador; pasado este plazo, el enlace de descarga caducará. OKGIFT conservará las tarjetas regalo provenientes de canjes únicamente durante SEIS meses desde el canje o activación; durante ese periodo podrá solicitarse una copia a través de nuestros medios de contacto, y transcurrido el mismo la información se eliminará de nuestro sistema y no se proporcionarán más copias en ningún caso. Las tarjetas regalo finales tienen la fecha de caducidad indicada en ellas por su emisor, que es el único responsable de la misma; la solicitud o recepción de una copia no incrementa dicha fecha de caducidad.

5.14. Entrega en varias tarjetas y cambios de marca. OKGIFT se reserva el derecho a entregar el importe total de la tarjeta regalo final en varias tarjetas cuyos valores sumados equivalgan a dicho importe, independientemente de que puedan acumularse o no en una única compra, por problemas de stock, cambios en los importes emitidos por las marcas u otros factores. OKGIFT se compromete a entregar una tarjeta regalo de la marca que figura en el localizador o a realizar una devolución completa si el canje se produce dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra; pasados más de 7 días, OKGIFT podrá requerir el canje por otra marca distinta entre las disponibles en ese momento, cuando no sea posible obtener la tarjeta de la marca inicial por causas ajenas a OKGIFT (cese de emisión, rotura de stock, incidencia temporal u otras similares).

5.15. Verificación de datos de contacto. Por razones de seguridad, OKGIFT está facultada para informar al comprador de la REGALOCARD sobre los datos de contacto proporcionados por el destinatario, con el fin de verificar su legitimidad en caso de duda.

5.16. Aspectos fiscales. Los envíos de tarjetas regalo a través de OKGIFT se efectúan entre el USUARIO REMITENTE y el USUARIO DESTINATARIO, por lo que su tributación es responsabilidad de cada USUARIO. Sin perjuicio del asesoramiento profesional que en su caso recabe, se recuerda que la recepción de una tarjeta regalo puede estar sujeta al Impuesto de Sucesiones y Donaciones ante la Administración tributaria de la Comunidad Autónoma de residencia del destinatario, y puede tener efectos en el IRPF de ambos USUARIOS. Los USUARIOS son los únicos responsables de cumplir sus obligaciones fiscales, manteniendo indemne a OKGIFT en caso contrario.

5.17. Se informa a los USUARIOS que, al tratarse de un servicio de tarjetas regalo, no resulta de aplicación la garantía legal de productos prevista en la normativa sobre consumidores y usuarios, sin perjuicio de las reglas indicadas en las presentes condiciones.

6. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (KYC)

6.1. En caso de sospecha de datos falsos, erróneos o no veraces, OKGIFT se reserva el derecho de bloquear cautelarmente la compra por presunto fraude, pudiendo solicitar al comprador evidencias sobre su identidad o la titularidad del medio de pago utilizado.

6.2. OKGIFT se reserva el derecho de someter cualquier transacción a un proceso de verificación de identidad reforzada antes de la entrega del producto digital. Esta medida se adopta en cumplimiento de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y para garantizar la seguridad del titular del medio de pago. En compras identificadas como de alto riesgo, que superen ciertos umbrales de importe o de manera aleatoria, el cliente deberá completar una verificación biométrica a través de nuestro proveedor Veriff (u otros sistemas similares), aportando imagen de su documento de identidad (DNI/Pasaporte) y una prueba de vida (selfie). La entrega del código o tarjeta regalo quedará supeditada a la finalización satisfactoria de este proceso: el incumplimiento o la negativa del cliente a identificarse facultará a OKGIFT a retener el pedido o proceder a su cancelación por sospecha de fraude.

6.3. Los pedidos que por sus características sean susceptibles de ser calificados como posible fraude serán congelados y posteriormente cancelados si en un plazo de 72 horas no se recibe la prueba de verificación de datos personales, que será solicitada al comprador en el mismo email utilizado en la compra. En algunos casos se verificará además, vía SMS o WhatsApp, que el número de móvil indicado durante el canje o activación es correcto y se corresponde con la persona que lo ha realizado; en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta, el pedido también podrá ser congelado hasta que se realice una investigación.

6.4. Si el comprador declina aportar la verificación y solicita el reembolso de la compra, este será efectivo a la mayor brevedad, abonándose en el mismo medio de pago utilizado. Si no se recibe respuesta alguna, como medida de seguridad el importe quedará retenido hasta que su reembolso sea solicitado por quien realizó la compra o por el titular legítimo del medio de pago utilizado, realizándose la devolución en un plazo mínimo de 7 y máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

6.5. OKGIFT se reserva el derecho de rechazar e inactivar cualquier tarjeta REGALOCARD si, exclusivamente bajo su criterio, existe sospecha de que ha sido adquirida de forma fraudulenta, sustraída o de que se está utilizando de forma fraudulenta, incorrecta o infringiendo estas condiciones de uso.

6.6. Si tras el canje de una REGALOCARD por parte del destinatario se recibe una reclamación del titular del medio de pago utilizado en la compra alegando uso fraudulento del mismo, el destinatario y receptor de la tarjeta regalo final será el responsable de responder ante esta situación, y se le reclamará por los medios legales oportunos el importe que le fue entregado.

7. IMPAGOS Y RETROCESIONES BANCARIAS

7.1. Los códigos okgift pertenecientes a una factura que permanezca impagada pasados 2 meses desde su fecha original de vencimiento serán bloqueados cautelarmente hasta recibir el pago o negociarse un nuevo plazo voluntario de pago. Asimismo, OKGIFT se reserva el derecho de bloquear cautelarmente los códigos de facturas más recientes del mismo cliente por el impago de una factura anterior.

7.2. Las reclamaciones vía bancaria (retrocesiones de cargo) de pagos realizados mediante tarjeta bancaria, Bizum o similar, por compras de tarjetas REGALOCARD ya canjeadas y recibidas o utilizadas de manera satisfactoria por el cliente, se considerarán intentos de estafa o fraude y, como tales, podrán ser denunciadas por OKGIFT ante las autoridades pertinentes.

8. POLÍTICA DE CANCELACIONES / DEVOLUCIONES

8.1. No se admitirán devoluciones una vez realizada la compra de la tarjeta REGALOCARD, ya que no supone la compra de un producto en sí mismo, sino un código intercambiable por un valor en euros. En este sentido, el COMPRADOR no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido su ejercicio en estos casos.

8.2. Solo se realizará la cancelación y posterior devolución cuando la marca seleccionada en la REGALOCARD no se encuentre disponible en el momento del canje o activación y el destinatario no acepte recibir una tarjeta regalo de otra marca, en los términos de la cláusula 5.14. En este caso, el reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para el pago del pedido, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión.

8.3. Reembolsos de pedidos pagados por transferencia bancaria. Cuando proceda realizar un reembolso de un pedido cuyo pago se efectuó mediante transferencia bancaria, OKGIFT únicamente realizará el abono en una cuenta bancaria cuya titularidad coincida con el nombre y apellidos aportados por el comprador en el momento de la compra. A tal efecto, será requisito indispensable que el comprador aporte un certificado de titularidad bancaria, emitido por su entidad financiera, de la cuenta en la que solicita recibir el reembolso, con una antigüedad máxima de 1 año desde su fecha de emisión. OKGIFT no realizará devolución alguna hasta la recepción y verificación de dicho certificado.

9. CLAUSURA DEL PROGRAMA REGALOCARD

9.1. Nos reservamos el derecho a clausurar el programa REGALOCARD previo aviso con un tiempo razonable. Si a la fecha de finalización del programa existe un localizador sin utilizar y no caducado, informaremos al destinatario de la clausura, que dispondrá de 3 meses para canjearlo o activarlo. Si no se hubiese establecido un destinatario concreto, se informará al comprador para que avise al destinatario o lo canjee por sí mismo. Finalizado este plazo de gracia, no se podrá activar ni canjear ninguna REGALOCARD, que caducará y perderá todo su valor.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. OKGIFT no es propietaria ni ejerce titularidad o control alguno sobre los productos o marcas de las tarjetas regalo emitidas por terceros, salvo que se exprese lo contrario, exonerándose de cualquier responsabilidad en caso de desacuerdo entre las partes. Sin perjuicio de lo anterior, OKGIFT empleará la máxima diligencia para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.

10.2. OKGIFT no será en ningún caso responsable del contenido, funcionamiento o políticas de otros sitios web a los que pueda accederse mediante enlaces incluidos en el SITIO WEB, en emails o en PDFs emitidos, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos en ellos, salvo que dichos sitios sean propiedad de OKGIFT. Los hiperenlaces se incorporan para facilitar la navegación del USUARIO, tienen carácter exclusivamente informativo y no implican relación alguna entre el tercero y OKGIFT.

10.3. El acceso, contratación y uso de los servicios de OKGIFT requiere un dispositivo informático y una conexión a Internet, cuyos gastos no se encuentran incluidos en los precios descritos en las presentes condiciones.

10.4. OKGIFT aplica la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad; no obstante, la custodia y el buen uso de las contraseñas de acceso al SITIO WEB son responsabilidad exclusiva del USUARIO.

10.5. OKGIFT aplica la máxima diligencia para mantener su servicio online disponible más del 99% del tiempo; no obstante, no asume responsabilidad en caso de caída del servicio durante un periodo prolongado debido a problemas técnicos de la infraestructura.

10.6. OKGIFT aplica la máxima diligencia para hacer llegar las notificaciones por e-mail o SMS a los USUARIOS DESTINATARIOS; no obstante, no asume responsabilidad si el USUARIO DESTINATARIO no las recibe por causa de sus filtros ANTI-SPAM o similares, buzón lleno, falta de cobertura GSM o cualquier otro problema técnico, propio o de la infraestructura de notificaciones.

10.7. Todas las marcas, webs, productos, logos y empresas registradas no pertenecientes a OKGIFT que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños y no tienen necesariamente relación comercial con OKGIFT, ni están asociadas a OKGIFT ni le pertenecen, quedando completamente reservados sus derechos en favor de aquellos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

11.1. Será de aplicación la política de protección de datos de carácter personal publicada en el SITIO WEB. [Política de protección de datos]

11.2. Con el uso de este SITIO WEB usted consiente el uso de cookies en su ordenador o dispositivo para los fines expresados en la POLÍTICA DE COOKIES.

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

12.1. Los términos y el uso del SITIO WEB se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y, para cualquier controversia que se derive, las partes se someten al fuero del domicilio del USUARIO.

Versión publicada el 3 de agosto de 2026